Política de Cambios y Devoluciones

En FIKA realizamos múltiples controles para garantizar la calidad de nuestros productos, sin embargo, si se presentara algún inconveniente, procederemos a reembolsar o reemplazar la mercadería si alguno de los productos que adquirió el cliente se encontraran en mal estado, o tuviera defectos en el envase (rotos o quiñados, sellos defectuoso).

Para ello, deberán escribirnos al WhatsApp +51 942 319 852 o al correo hola@fika.pe explicando el caso. FIKA se tomará como máximo 2 días para resolver el reclamo.

El cliente nos debe enviar fotos mostrando el problema con claridad, y procederemos a enviar un nuevo producto a la dirección del cliente o realizaremos el reembolso, según sea su elección.

El plazo para hacer el reclamo es de 5 días a partir de recibido el/los productos.

Para hacer el intercambio necesitaremos recoger el producto original. El producto será enviado al día siguiente de aprobado el reclamo.